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    PRENDE IL VOLO IL NUOVO AEREO DEDICATO A PINO D’URSO

BATTESIMO DELL’ARIA DEL NUOVO BOEING 737 DI ALBASTAR
PRENDE IL VOLO IL NUOVO AEREO DEDICATO A PINO D’URSO


Il battesimo dell’aria di un nuovo aereo è sempre un evento che regala forti emozioni.
Il 5 marzo u.s. Albastar ha inaugurato il suo nuovo Boeing B737 – 800 intitolato a Pino D’Urso, fondatore della Compagnia Aerea.

THAT! ha deciso di rendere merito alla celebrazione con un’intervista a Silvia Ruscitto, Customer Care & Press Office Manager della Compagnia Aerea spagnola.

THAT!
Buongiorno Silvia, benvenuta! Il 5 marzo avete dato vita a un grande evento a Bergamo per l’inaugurazione di un nuovo aereo. Un ampliamento della flotta Albastar?

Silvia
Buongiorno Daniela, esattamente! Il 5 marzo abbiamo “battezzato” il secondo Boeing 737 800 next generation entrato in flotta. Per il Boeing 737 800 - matricola EC-MUB - è stato scelto il nome “Pino D’Urso – Here we fly again”, per celebrare e onorare il ricordo del fondatore della compagnia, il cui progetto imprenditoriale ha dato il via a un’importante realtà, che è oggi Albastar.
La nostra flotta si sta espandendo, così come il numero di aeroporti serviti, le Aziende, i Tour Operator, i Broker e i Clienti che si rivolgono a noi per programmare i propri voli.
Inoltre, il 2019 sarà un anno importante per noi e per i nostri passeggeri: stiamo lavorando per ottenere la certificazione IOSA (International Operational Safety Audit). Ciò significa che i nostri metodi di lavoro garantiscono i più elevati standard operativi e di sicurezza.

THAT!
Un segnale forte che indica crescita: quanti aerei conta oggi la flotta Albastar?

Silvia
Questo aeromobile compone insieme ad altri tre Boeing 737 800 (configurati a 189 posti in classe unica) e due Boeing 737 400 (170 posti in classe unica) l’attuale flotta commerciale Albastar.
Un quinto Boeing 737 800 NG entrerà a far parte della flotta all’inizio della stagione invernale 2019-2020, in linea con il piano di sviluppo che prevede il totale rinnovamento della flotta.

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Come si è svolto l’evento e a chi era rivolto?

Silvia
L’evento si è svolto all’Aeroporto di Milano Bergamo e ha riunito oltre 150 invitati tra Autorità, partner commerciali, giornalisti e fotografi.  
Sulla pista la cerimonia è stata presieduta da Mons. Giulio Dellavite, segretario generale della Curia Vescovile di Bergamo, che ha impartito la benedizione. E dopo il taglio del nastro tricolore, ci siamo imbarcati per un volo di circa 45 minuti che ha regalato un’emozionate esperienza a tutti i nostri ospiti, con una vista mozzafiato delle Alpi, laghi, vallate, nel cielo azzurro e infinito dove il ricordo di Pino D’Urso continuerà a volare.
A bordo si è svolta una breve conferenza stampa con gli interventi di Daniela Caruso, Presidente di Albastar, Michael Harrington, Amministratore Delegato e Giacomo Cattaneo, Direttore Aviation di Sacbo.  Dopo l’atterraggio, l’aeromobile è stato accolto da un water cannon salute, tributo realizzato dai Vigili del Fuoco.
Stupendo “viverlo” dall’interno dell’aeromobile!
La scelta dell’Aeroporto di Milano Bergamo per la presentazione ufficiale del nuovo aeromobile non è casuale, lo scalo è, infatti, diventato la seconda base operativa del vettore in termini di volume e traffico generato con due B737-800 basati tutto l’anno.

THAT!
Più o meno un anno fa, abbiamo intervistato il vostro Giancarlo Celani (N.d.r. CCO & Deputy CEO di Albastar) che aveva posto l’accento sull’importanza per la compagnia del Turismo Religioso. Ci puoi spiegare brevemente qual è la particolarità di questo segmento di mercato?

Silvia
Il segmento leisure rappresenta il nostro core business.  Albastar è, infatti, la compagnia scelta da alcuni tra i più prestigiosi Tour Operator europei, Agenzie di Viaggio e Broker; ma anche e soprattutto il riferimento in Europa per il Turismo Religioso, con collegamenti sia di linea che charter. Circa il 20?l totale del fatturato è prodotto dai collegamenti da / per Lourdes – sia linea che charter.
Per il 2019 prevediamo oltre 450 voli, con circa 80.000 passeggeri movimentati da/per Lourdes, con voli in partenza dall’Italia, Regno Unito, Irlanda, Belgio, Svizzera e Spagna.
Se siamo una compagnia aerea di riferimento in Europa per Turismo Religioso, non è solo per il numero di collegamenti offerti oppure per il numero di pellegrini trasportati.
Nel corso degli anni abbiamo maturato una grande esperienza nella gestione di passeggeri con necessità speciali.
Le motivazioni per cui scegliere Albastar per organizzare il proprio pellegrinaggio vanno ben al di là della semplice gestione del volo. A bordo dei nostri aeromobili i passeggeri troveranno personale disponibile e attento alle esigenze di ogni singola persona, formati in ospedali specializzati per la cura e la gestione di persone con mobilità ridotta, barellati e che necessitano di assistenza specifica, al fine di poter offrire a ogni pellegrino che sceglie di affrontare il suo viaggio con noi la migliore esperienza di volo possibile.

THAT!
Dobbiamo, quindi, intendere che si tratta di passeggeri spesso con situazioni delicate e per i quali è necessario una formazione specifica?

Silvia
Delle volte basta un piccolo gesto per cambiare la giornata ai passeggeri. Magari un sorriso o uno sguardo attento, una chiacchierata oppure un semplice saluto rivolto con gentilezza; altre, ci vogliono competenze e strumenti speciali.
Albastar ha contribuito a rendere accessibile il viaggiare in aereo a tanti passeggeri che avevano timore di affrontare il volo a causa delle proprie esigenze di assistenza. Abbiamo messo al centro del nostro lavoro il passeggero, qualunque siano le sue esigenze e sviluppato una profonda sensibilità verso di loro.
Essere professionisti significa, infatti, lavorare con serietà e con dedizione preparandoci ad affrontare qualunque situazione in volo e a terra, offrendo un’adeguata assistenza in ogni aspetto del volo, dalla prenotazione all’arrivo a destinazione.

THAT!
Come viene curata la formazione del crew?

Silvia
Siamo formati per offrire un’assistenza specifica e gestire situazioni critiche con passeggeri SCP (Special Category Passengers).
Capire le esigenze di tutti i nostri passeggeri e garantirne la migliore esperienza di volo è la nostra missione. Per questo collaboriamo con le maggiori organizzazioni leader in Europa per il trasporto di persone diversamente abili ed effettuiamo periodicamente corsi di formazione in un centro specializzato nella cura e nella gestione di persone con mobilità ridotta a Toledo.

THAT!
Da poco avete anche rinnovato il vostro sito web: Si respira un’aria frizzantina in Albastar! Sta cambiando qualcosa nella Comunicazione?

Silvia
Si, hai ragione, le novità decollano!
Completamente ridisegnato nel layout “fluido” e, quindi, ottimizzato per una visione perfetta da qualunque dispositivo, il nuovo sito web di Albastar cerca di avvicinarsi il più possibile alle esigenze dell’utente, rispettandone i desideri in fatto di usabilità.
Design accattivante, navigazione facile e intuitiva, ma soprattutto contenuti. Questi ultimi sono stati arricchiti e riorganizzati per risultare ancora più chiari ed efficaci, accompagnando i passeggeri attraverso tutti i passi dell’esperienza di viaggio: dalle informazioni utili per organizzare il volo (anche in presenza di passeggeri con necessità speciali, bambini, animali ma anche per Tour Operator, Aziende o Associazioni che desiderano personalizzare totalmente il viaggio), alla prenotazione del proprio posto, fino all’assistenza post flight, che da oggi è totalmente gestibile online.  
Il nuovo sito web, oltre ad essere un canale di vendita dei nostri voli di linea, nasce con l’intenzione di far comprendere in maniera semplice, ma efficace “perché affidarsi ad Albastar”: uno strumento molto utile che si fa portavoce di tutti i nostri valori, comunicando il concetto “because we care”, che da anni riassume gli sforzi della compagnia per offrire un’esperienza di volo piacevole e serena, su velivoli confortevoli e curati, coccolati da uno staff competente che ama far star bene ogni passeggero, qualunque sia la sua esigenza.  
Sempre nell’ottica di avvicinarsi all’utente il sito è totalmente integrato con i social network, attraverso i quali è possibile arricchire la propria esperienza di navigazione e dispone di un assistente virtuale in grado di rispondere alle principali domande dei passeggeri.

THAT!
Silvia, avete anche una rivista di bordo?

Silvia
Albastar non ha ancora una propria rivista di bordo…ma avendo premesso che le novità stanno decollando, posso lasciarmi scappare che in cantiere c’è un nuovo progetto!
Finora abbiamo avuto partnership con prodotti editoriali già esistenti, che venivano personalizzati nei contenuti per noi, ma è ora di sviluppare una proposta editoriale più approfondita, che possa raccontare sempre più il nostro mondo ad alta quota e, attraversando veloci le nuvole, possa essere di piacevole intrattenimento per i nostri passeggeri.

THAT!
Albastar e THAT! hanno una lunga collaborazione per quel che concerne i voli charter riferiti sia a incentive che a eventi sportivi (voli per tifosi, trasferte squadra): quali sono i passeggeri più “capricciosi” e/o più complessi da gestire?

Silvia
THAT! non è solo un cliente storico per noi, ma nel corso degli anni e grazie a rapporti di reciproca fiducia e stima, all’esperienza e la dedizione che ci accomuna, siamo diventati, congiuntamente, un punto di riferimento per alcune tra le più importanti Società e Associazioni Sportive.
Organizzare voli per clienti di diverse tipologie e con esigenze sempre maggiori è complesso e serve grande flessibilità.  Il punto di forza nella nostra collaborazione credo sia un confronto sempre costruttivo e la mancanza di rigidità: il nostro obiettivo è offrire voli on-demand totalmente personalizzati, la massima coordinazione di tutti gli aspetti del viaggio coinvolti e la cura del singolo dettaglio. Tutto è studiato per offrire ai clienti il volo perfetto e la massima soddisfazione…
E i risultati sono premianti: stiamo facendo proprio un ottimo lavoro insieme!


THAT!: Broker di Qualità.

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